Libro de reclamaciones

Registrar un reclamo

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No pide token: cualquier visitante puede registrar un reclamo.

Cuerpo

Todos los campos son obligatorios.

Campo	Tipo	Reglas
first_name	texto	Máximo 100 caracteres
last_name	texto	Máximo 100 caracteres
document_type	texto	Tipo de documento de quien reclama. Máximo 255 caracteres. Acepta cualquier texto: no hay una lista cerrada y el ERP lo muestra tal cual en su lista de reclamos. Envía un nombre legible, por ejemplo DNI, RUC o CE
document_number	texto	Máximo 255 caracteres
email	texto	Email válido de hasta 200 caracteres
phone	texto	Máximo 255 caracteres
address	texto	Máximo 200 caracteres
department	texto	Nombre del departamento, en texto libre
province	texto	Nombre de la provincia, en texto libre
district	texto	Nombre del distrito, en texto libre
description	texto	Detalle del reclamo. Máximo 2000 caracteres

{
  "first_name": "Carlos",
  "last_name": "Ramírez",
  "document_type": "DNI",
  "document_number": "45678912",
  "email": "[email protected]",
  "phone": "987654321",
  "address": "Jr. Los Pinos 120",
  "department": "Lima",
  "province": "Lima",
  "district": "Surco",
  "description": "El pedido llegó incompleto."
}

Respuesta

{ "success": true, "message": "Reclamo guardado exitosamente.", "data": { "number": 154 } }

data.number es el número del reclamo. Muéstralo al cliente para que pueda hacer seguimiento.

Si algo sale mal

HTTP	code	Cuándo	Qué hacer
422	VALIDATION_ERROR	Falta un campo, el email no es válido o un texto es demasiado largo	Corrige el campo que indica errors
500	INTERNAL_ERROR	No se pudo guardar	Reintenta. Si se repite, reporta la reference